养老，是每一个家庭都必须面对的问题。受养老的基本国情与政策的影响，居家养老是长期主导模式，社区居家养老将覆盖97%以上的老人群体，因此“物业+养老”模式的出现是积极应对老龄化的必然选择。
2020年4月，国务院印发《关于推进养老服务发展的意见》，指出要探索“物业服务+养老服务”模式。2020年12月，住房和城乡建设部等六部门发布《关于推动物业服务企业发展居家社区养老服务的意见》，推动和支持物业服务企业积极探索“物业服务+养老服务”模式。2021年1月5日，住房和城乡建设部等10部门联合印发《关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》，提出鼓励物业服务企业开展养老等延伸服务。
物业服务企业建立的养老服务专业人员队伍（包括保安、保洁、保绿以及保修）作为“养老管家”，通过与第三方合作为辖区内有需求的老年居民提供助餐、助浴、助洁、助急、助行、助医等服务。“物业+养老服务”模式，既有小区物业依托原有人员或作为中间平台发起互助养老服务。也有物业企业成立独立的居家社区养老服务机构，提供日间无人照料为老人提供照护和餐饮等服务；开办全托照料中心，为刚出院的老人提供短期护理住宿服务和康复理疗服务。
“物业+养老服务”支持参与提供医养结合服务，支持开展老年人营养服务和健康促进，发展社区助老志愿服务，促进养老产业联动发展。积极推进智慧居家社区养老服务，建设智慧养老信息平台，配置智慧养老服务设施，丰富智慧养老服务形式，创新智慧养老产品供给。
由物业服务企业为社区居家老年人提供服务，可通过利用物业服务资源和整合社会养老资源，获得运营成本的优势。物业企业在居家、社区养老领域离客户最近，业主对其拥有天然的信任感，更容易接触到社区居家老年人。物业企业是居家养老的老年人接触最密切的服务提供者，在住宅物业的服务过程中，已经详细登记和掌握了小区业主的家庭成员、职业、需求等各类信息，便于服务人员为老年人提供定制化、人性化的专业服务。
“物业+养老”是积极应对人口老龄化的一个国家战略。不仅可以助力居家养老，还可以与社区养老和机构养老有机融合,相互协作,形成“三位一体”的融合型养老服务新业态。
微信扫描下方的二维码阅读本文
